Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la réservation de places pour « L'Orphelinat de Coubillou », expérience immersive de fiction organisée au Domaine de Coubillou, 34240 Lamalou-les-Bains, les Vendredi 30 octobre 2026 et Samedi 31 octobre 2026 — Halloween.

Réserver vaut acceptation de ces conditions.

Le Domaine Enchanté, 2 route de Bédarieux, 34240 Lamalou-les-Bains. Représentée par Christophe et Justine Piccarreta. Contact : ledomaine.enchante.coubillou@gmail.com — 07 45 08 44 65.

10 € par place, prix total et définitif par participant, taxes comprises. Rien n'est ajouté au moment de valider.

Des options facultatives peuvent être proposées — navette depuis un point de ramassage, goodies. Chacune affiche son prix avant que vous ne la reteniez, et s'ajoute au total. Une option retenue suit le même régime que la place : elle n'est pas remboursable dans les conditions de l'article 6.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation. Un ajustement ultérieur du tarif ne modifie jamais une réservation déjà enregistrée.

La réservation s'effectue sur ce site, par créneau de départ et pour 2 à 8 participants. Elle est ferme dès son enregistrement, dans la limite des places disponibles sur le créneau choisi.

L'expérience est ouverte à partir de 14 ans. Tout participant mineur doit venir accompagné d'un adulte, présent sur place pendant toute la durée du parcours. À défaut d'adulte accompagnateur présent, l'accès est refusé, sans remboursement. En réservant, vous confirmez que tout participant mineur sera accompagné. Les départs après 21h, plus intenses, sont déconseillés aux moins de 18 ans.

Présentez-vous 15 minutes avant l'heure de votre départ : un retard peut entraîner la perte du créneau, sans remboursement, les départs s'enchaînant toutes les 15 minutes.

La billetterie en ligne ouvre prochainement. Votre réservation est enregistrée ; vous recevrez dans quelques jours un email pour régler vos places. Dès le paiement reçu, vos billets — un par personne, chacun avec son QR code — vous seront envoyés en PDF, à imprimer ou à présenter sur votre téléphone le soir de l'événement.

Le montant dû — places et options — vous est rappelé dans l'email de confirmation et dans votre espace. Les billets ne sont émis qu'une fois le paiement reçu ; chacun porte un QR code à usage unique, contrôlé à l'entrée.

Aucun remboursement n'est accordé en cas d'annulation de votre fait, d'absence ou de retard, quelle qu'en soit la raison. Vous pouvez en revanche demander à déplacer votre réservation sur un autre créneau, depuis votre espace ; nous y répondons dans la limite des places restantes, sans y être tenus.

Si nous annulons — quelle qu'en soit la cause, y compris la météo ou un imprévu de dernière minute — vous êtes intégralement remboursé, options comprises, sans démarche de votre part. Si le règlement n'est pas encore intervenu, il n'est simplement plus dû.

Cette absence de remboursement est licite parce que l'article L221-28 12° du Code de la consommation écarte le droit de rétractation de quatorze jours pour les prestations de loisirs fournies à une date déterminée. En réservant, vous reconnaissez en être informé.

L'expérience se déroule de nuit, en partie en extérieur. Des chaussures fermées sont nécessaires. Nous pouvons refuser l'accès, sans remboursement, à toute personne manifestement sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, ou dont le comportement compromet la sécurité du groupe.

Les consignes données par l'équipe priment sur le déroulement du jeu. Aucun comédien ne vous touchera, et il vous est demandé de n'en toucher aucun.

Les informations recueillies servent à gérer votre venue et, si vous y avez consenti, à vous écrire. Le détail — finalités, durées de conservation, destinataires, vos droits — figure dans la politique de confidentialité.

Adressez toute réclamation à ledomaine.enchante.coubillou@gmail.com. Nous y répondons sous quinze jours.

Droit applicable : droit français. Devise : EUR — les montants sont exprimés en euros (10 € la place).